Notre mission est de vous aider à créer un espace que vous aimerez. C'est pourquoi nous proposons uniquement des produits originaux, sélectionnés pour leur design intemporel et leur durabilité. Nous espérons qu'ils vous accompagneront pendant de nombreuses années.
Cependant, nous comprenons qu'il faut parfois du temps pour s'assurer qu'un article correspond vraiment à vos attentes et à votre intérieur. Si, pour une raison quelconque, le produit acheté ne vous satisfait pas pleinement, vous disposez de 30 jours pour le retourner. Nous vous offrons également un soutien complet en cas de réclamation si le produit s'avère défectueux. Ces deux processus sont simples et transparents afin de vous garantir un maximum de confort.
Les retours sont effectués via notre étiquette de retour DHL. Le coût est de 5,90 EUR et sera déduit du montant de votre remboursement. Nos étiquettes de retour ne sont pas générées automatiquement, mais par les employés de FormAdore pendant nos heures de bureau (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00).
Pour obtenir un remboursement intégral, le produit doit être retourné neuf et inutilisé, accompagné de toute la documentation, des pièces et des accessoires. L'expression « neuf et inutilisé » signifie que le produit ne présente aucune rayure, trace ou défaut ; que le produit, les étiquettes ou l'emballage ne montrent aucun signe d'utilisation ou d'usure ; et que le produit ne doit avoir subi aucune modification. Nous n'acceptons pas les retours de produits présentant des signes d'utilisation.
Les remboursements seront effectués dès vérification et réception du produit retourné. Pour les commandes payées par carte bancaire, le remboursement sera effectué sous 10 jours. Le délai de crédit des fonds sur votre compte peut varier en fonction de l'émetteur de votre carte bancaire.